サジェストキーワードの仕組みと表示される4つの条件を徹底解説！関連キーワードとの違いは？

どうも、ウェブ企画パートナーズの竹内です。
マーケティングの現場に身を置いていると、よく耳にするけれど「なんとなくは分かっているつもりでも、実は詳しい仕組みや表示される条件までは知らない」という言葉の代表格が、このサジェストキーワードではないでしょうか。今回は、そんな初心者の方でもしっかりと理解を深めていただけるよう、サジェストキーワードの仕組みから活用法まで徹底的に解説していきたいと思います。

サジェストキーワードの正体を突き止める

まずは、サジェストキーワードとは一体何なのか、という基本的なところからお話ししましょう。今、Googleのトップページを開いていると想像してみてください。検索窓に、例えばアルファベットの「a」と一文字だけ打ってみます。すると、その下に「a」に関連したキーワードの候補がずらっと並びますよね。これがまさにサジェストキーワードです。

この現象はGoogle検索だけではありません。例えばYouTubeの検索窓でも同じように「a」と入力すると、やはりいくつかの候補が表示されます。つまり、検索窓に何かを入力した際に、自動で表示される予測変換のことを指します。以前は「オートコンプリート」という名称で呼ばれていた時期もありましたが、今では業界内でも「サジェストキーワード」という呼び方で統一されてきている印象がありますね。

検索ボリュームが表示の鍵を握っている

では、ここにはどのような条件でキーワードが表示されるのでしょうか。その仕組みを紐解いていくと、大きく分けていくつかの要素が見えてきます。まず、最も重要な要素の一つが検索ボリュームです。
検索ボリュームというのは、どれくらいの人がその言葉を検索しているのかという回数のことです。多くの人が検索していればボリュームが多い、あまり検索されていなければ少ないと表現されますが、基本的には検索回数が多いキーワードが優先的にサジェスト枠に表示されるようになっています。
面白いことに、プラットフォームによって検索されるニーズは異なります。例えばYouTubeで「a」と打つと、アニメの「アンパンマン」などが候補に出てくることがあります。

これはYouTubeを利用する人の多くが動画を探しているからであり、Googleで検索する人とYouTubeで検索する人では、調べたいことの種類が当然変わってきます。多くの人が検索すればするほど、その枠に登場する確率が高まるという仕組みになっているのです。

トレンドと時期がサジェストに反映される

二つ目の要素はトレンドです。今この瞬間に世の中でよく検索されているキーワードも、サジェストの候補に載りやすくなります。検索窓を空の状態にすると「急上昇キーワード」などが表示されることがありますが、これも今の流行を反映したものです。
例えば、特定の時期にだけ検索回数が増えるものもあります。私がこの動画を撮影しているのは年末なのですが、一文字「す」と打つだけで「スタバ新作」や「福袋」といった候補が出てきます。

福袋などは年末に向けて検索する人が一気に増えるため、その時期特有のトレンドとしてサジェストに強く反映されるわけです。

地域性と言語が候補を左右する

三つ目の要因は、検索している人の地域性です。その人が今どこにいて、どの言語を使っているかによって、表示される候補もガラリと変わります。日本にいる状態で検索すれば、英語ばかりではなく、基本的には日本向けのキーワードが表示されるようになっています。
これをさらに掘り下げると、例えば「居酒屋」と検索した際に面白いことが起こります。東京の浜松町付近にいる人なら「居酒屋 浜松町」が候補に出るかもしれませんし、名古屋にいる人なら「栄」といった地名がサジェストされることもあります。

ユーザーの現在地に合わせて利便性を高めるために、地域性も重要な判断材料となっているのです。

個人の検索履歴が作る「あなた専用」のサジェスト

さらに、四つ目の要素として個人の検索履歴が大きく関わっています。過去に自分が検索したキーワードを、Googleはしっかりと記憶しています。
例えば、ブラウザのお気に入り機能を使わずに、毎回同じキーワードで検索して特定のサイトを訪れる方がいます。よくZOZOTOWNで服を買うという人なら、アプリを使わなくても、検索窓に「ぞ」と入れただけで「ZOZOTOWN」が真っ先に出てくるはずです。これは、その人にとって最も使い勝手が良いようにサジェストが調整されている証拠です。
実際に試してみると分かります。一度「a」と打って「Amazon」を検索した後に、もう一度トップページに戻って「a」と打ってみてください。すると、先ほどよりもAmazon関連のキーワードが優先的に表示されるようになります。

このように、サジェストは一人ひとりの行動に合わせてカスタマイズされているのです。

サジェスト汚染という負の側面

ここまでお話しした通り、サジェストキーワードは非常に便利なものですが、時にはサジェスト汚染という困った問題を引き起こすことがあります。これは、特定の名前や企業名の後ろに、全く身に覚えのない「最悪」や「怪しい」といったネガティブなキーワードが並んでしまう現象のことです。

ネガティブな情報を知りたいという好奇心から、多くの人がその言葉で検索してしまったり、特定の意図を持って操作されたりすることで、このような不名誉な候補が残ってしまうことがあります。ブランドイメージにとって非常に大きなダメージとなるため、これは決して無視できない問題です。

ネガティブなサジェストへの対処法

もし自分の名前や自社のブランド名でサジェスト汚染が発生してしまった場合、そのまま放置しておくのは非常に危険です。それを見たユーザーが不安を感じ、サービスを利用するのをやめてしまう可能性があるからです。
このような事態に陥った際の対処法として、Googleに対して削除の申請を行うという手段があります。もちろん、すべての申請が通るわけではありませんが、明らかに事実無根であったりガイドラインに違反していたりする場合は、適切に処置してもらうことが可能です。企業の信頼を守るためにも、こうした仕組みがあることは知っておいて損はありません。

関連キーワードとの役割の違い

サジェストキーワードとよく似た言葉に「関連キーワード」というものがあります。これは検索結果画面の下の方などに表示されるものですが、サジェストとは仕組みが明確に異なります。
サジェストは文字を入力している「検索中」に予測を出すものですが、関連キーワードは「一度検索した結果」に対して、さらに深掘りして調べそうな内容を提示するものです。

入力の手間を省くのがサジェスト、検索のヒントを広げるのが関連キーワードという使い分けのイメージを持つと、その違いが分かりやすくなると思います。

サジェストをマーケティングに有効活用する

最後に、これらの知識をどうビジネスに活かしていくかについてお話しします。最も大切なことは、自分の感覚だけでコンテンツを作らないということです。
「これはきっとバズるだろう」「これが求められているはずだ」という主観的な思い込みで記事や動画を作るよりも、実際にサジェストとして表示されているキーワード、つまり世の中の多くの人が実際に検索している言葉を元に企画を立てる方が、成功の確度は圧倒的に高まります。

検索意図を汲み取ったコンテンツ作り

サジェストに並んでいるキーワードは、ユーザーの心の声そのものです。ダイエットというメインワードに対して、どんなサブワードが並んでいるかを見るだけで、人々が「食事」に悩んでいるのか「運動法」を知りたいのかが透けて見えてきます。
こうしたキーワードをしっかりと拾い上げ、ユーザーが本当に求めている答えを用意してあげることこそが、マーケティングにおけるサジェストキーワードの正しい活用法です。データに基づいた確実な一歩を踏み出すためのツールとして、ぜひ今日からサジェストキーワードを意識してみてください。今回の内容が、皆さんのこれからの情報発信のヒントになれば幸いです。