01 よくあるお悩み
こんなことはありませんか
検索結果に、身に覚えのないページが表示される
会社名で検索すると、関係のない商品やサイトのページが出てくることがあります。
サイトを開くと、別のサイトに飛ばされる
スマートフォンからだけ転送されるなど、担当者のパソコンでは気づきにくい改ざんもあります。
知らない管理者アカウントが増えている
不正に作られたアカウントは、削除してもほかの入口から作り直されることがあります。
02 行うこと
改ざん・ハッキングの駆除と復旧で行うこと
状況の確認と応急対応
何が起きているかを確かめ、被害が広がらないように応急の対応をします。
不正なファイル・アカウントの削除
不正に置かれたファイル、作られたアカウント、身に覚えのないプラグインを取り除きます。
バックアップからの復元
改ざんされる前のバックアップがある場合は、そこから元に戻します。
再発を防ぐ設定
パスワードの変更、ログイン保護、アップデートなど、同じ入口から入られないようにします。
| 内容 | ライト月額15,000円 | スタンダード月額30,000円 | プレミアム月額50,000円 |
|---|---|---|---|
| 改ざんチェック | − | 検知してお知らせ | 検知＋駆除・復旧 |
| 緊急時の復元 | 別途お見積り | ||
| ハッキング時の駆除・復旧 | 別途お見積り | 別途お見積り | 営業時間内4時間以内に初動 |
月額に含まれます別途お見積りその都度お見積り−対象外
営業時間内に、遠隔での応急対応に着手するまでの時間です。復旧が終わるまでの時間を保証するものではありません。営業時間外に見つけた場合は、翌営業日の対応です。
04 よくある質問
改ざん・ハッキングの駆除と復旧についてのよくある質問
Q保守を契約していないサイトでも、駆除を頼めますか？
ご相談ください。不正アクセスの痕跡がある状態で保守を始めることはできないため、ご契約前のサイトで痕跡が見つかった場合は、先に駆除・クリーンアップを行います（別枠でお見積り）。
Q4時間以内にサイトは元どおりになりますか？
4時間以内というのは、営業時間内に応急対応に着手するまでの時間です。元どおりになるまでの時間は、被害の範囲によって変わります。
Q自分で確かめられることはありますか？
知らない管理者アカウントがないか、見覚えのないプラグインがないか、スマートフォンで開いたときに別のサイトに飛ばされないか、などを確かめられます。解説記事「改ざん・乗っ取りされたかもしれないときに確認すること」をご覧ください。
Contact ご相談・無料診断
まずは無料診断で、
サイトの今の状態を確かめませんか
管理画面を拝見して、アップデートのたまり具合、プラグインの状態、不正アクセスの痕跡、バックアップの有無を確かめます（約15分）。ほかの会社が制作したサイトも対応します。
お電話でのご相談03-6682-4554平日 9:00〜18:00
診断は無料・約15分他社制作のサイトも対応全国からご依頼いただけます