WordPress保守の選び方｜契約前に確かめる10項目

WordPressの保守を依頼しようと思って調べると、月額数千円から数万円まで、さまざまなサービスが見つかります。同じ「保守」という名前でも、行う作業の範囲は会社によって大きく違います。この記事では、月額の金額だけでは比べられない点を、契約前に確かめておきたい10項目にまとめました。

確かめたい10項目

アップデートについて確かめること（1〜3）

1. アップデートの範囲

「アップデート対応」と書かれていても、WordPress本体だけ、という場合があります。攻撃の入口の多くはプラグインなので、プラグインがどこまで含まれるかは特に大切です。「プラグインは弱点をふさぐアップデートのみ」なのか「すべて」なのかも確かめます。

2. アップデートのあとの確認

アップデートのボタンを押すだけなら、WordPressの自動アップデートでもできます。保守を頼む意味は、アップデートのあとに人が表示と動作を確かめることにあります。お問い合わせフォームの送信まで確かめているかを聞いてみましょう。

3. 不具合が出たときの対応

アップデートで表示が崩れたときに、どこまで月額の範囲で対応してもらえるかを確かめます。「元に戻すまで」「軽い応急処置まで」「改修は別料金」など、線の引き方は会社によって違います。

もしもの備えについて確かめること（4〜7）

4. バックアップの保管場所と間隔

バックアップがサーバーの外に保管されているかが大切です。同じサーバーの中にしかないと、サーバーごと使えなくなったときに一緒に失われます。詳しくは「バックアップの考え方」をご覧ください。

5. 復元の扱い

バックアップを取ることは含まれていても、戻す作業は別料金、という場合があります。また、実際に戻せることを定期的に確かめているかも聞いておきましょう。

6. 見守りの間隔と連絡

サイトが止まったときに、どのくらいで気づけるかは、見守りの間隔で決まります。異常があったときに、誰から、どう連絡が来るのかも確かめます。

7. 改ざん・ハッキングのときの対応

駆除・復旧が月額に含まれるのか、別料金なのかで、もしものときの費用が大きく変わります。「○時間以内に対応」と書かれている場合は、それが対応を始めるまでの時間なのか、直るまでの時間なのか、営業時間外はどうなるのかも確かめましょう。

そのほかに確かめること（8〜10）

8. PHPのアップデートの扱い

PHPのアップデートは年1回ほどですが、サイトが止まる可能性が高い作業です。月額に含まれるか、テスト環境で確かめてから行うかを確かめます。

9. 報告の内容と頻度

何も起きなかった月は、保守会社が何をしているのか見えにくくなります。毎月の報告で、行った作業とサイトの状態が分かるかを確かめます。報告は、担当者が代わったときの引き継ぎにも役立ちます。

10. 対象外の作業と契約の条件

独自に開発したプラグイン、テーマの改修、文章の差し替えなど、何が対象外なのかを事前に確かめておくと、あとで行き違いが起きません。契約期間、問い合わせの窓口（メール・電話・オンライン会議）、対応時間も確かめておきましょう。

費用の考え方

保守の費用を比べるときは、月額だけでなく、次の費用も含めて考えます。

• 契約の最初にかかる費用（たまったアップデートの適用や、バックアップの仕組みづくりなど）
• 「別途お見積り」になる作業が起きたときの費用
• 改ざんや故障が起きたときに、駆除・復旧にかかる費用

月額が安くても、もしものときの作業がすべて別料金であれば、結果として高くつくこともあります。「何が起きたら、いくらかかるのか」を比べると、サイトに合った保守を選びやすくなります。

ウェブ企画パートナーズのWordPress保守で、それぞれの項目がどうなっているかは、料金プランの比較表でご確認いただけます。