＼ 誤った情報を直し、機会損失を防ぎます ／
AIが自社について間違った回答をしている
誤回答を見つけたら、AIだけを責める前に「どの情報を手がかりにした可能性があるか」を確認します。古い公式ページ、外部サイト、表記揺れが原因になっていることがあります。
ウェブ企画パートナーズは、まず現在の状況を確認し、事業への影響が大きい原因から順に確かめたうえで、必要な施策をご提案します。
- 誤情報を
特定 - 修正手順
をご提案 - 再発防止
まで支援
課題
このような状態はありませんか
旧サービスや旧住所が現在情報として説明される
別会社と取り違えられる
対応地域、料金、対象顧客が誤っている
存在しない実績や関係者が挙げられる
一つの数字や一度の画面だけでは原因を断定できません。変化した時期、ページ、質問、検索意図、競合、技術変更など、比較できる条件をそろえます。
ご相談例
よくあるご相談
AIが、実際にはない実績を紹介してしまいます
BtoBの専門商社さまからのご相談でした。回答と引用元（AIが参考にしたページ）を突き合わせると、似た名前の他社の情報や、古いページの記述が混ざって説明されている場面が確認できました。まず公式サイト側で実績と事業内容を整理して明確に示し、誤りのもとになっている情報の修正依頼を進める方針になりました。
対応地域や料金が、実際と違う内容で案内されています
地域密着のサービス業さまからのご相談です。複数のAIで同じ質問を繰り返して記録したところ、サイト内のページごとに記載が食い違っており、古い記述のほうが拾われていることが分かりました。サイト内の情報を最新の内容にそろえ、基本情報を一箇所で明確に示す整理から着手する方向になりました。
いずれも実際によくいただくご相談をもとに、内容が特定されないよう一部を変えてご紹介しています。同じ状況でなくても、近い悩みがあればそのままご相談ください。
原因
主な原因
サイト内に新旧の説明が混在し、更新日も分からない
同名・類似名の企業と識別する情報が不足している
会社概要、構造化データ、SNS、媒体掲載の表記が不一致
古い外部ページやキャッシュが検索で見つかりやすい
複数の原因が重なっている場合があります。例えば、サービス情報を詳しくしても、重要ページが検索で取得されていなければ届きません。反対に、技術設定が正しくても、顧客が比較する材料がなければ選ばれません。
ご注意
放置する前に知っておきたいこと
誤った料金や対応範囲は、見込み客の離脱や期待違いにつながります。重大な誤情報では、まず証跡を保存し、影響範囲と緊急度を判断することが大切です。
対策の目的は、御社に合う見込み客がサービスを正しく理解し、問い合わせなど次の行動へ進める状態をつくることです。
支援範囲
改善の進め方
質問、回答全文、日時、サービス、引用リンクを保存
公式サイト内の古い・矛盾する記述を洗い出す
会社名、住所、代表、サービス名、説明を統一
会社・人物・サービスの情報をページ内容と一致させる
修正可能な外部媒体へ正確な情報を提供
AIサービスに訂正報告機能があれば適切に利用
一定期間後、同条件と表現違いで再確認
施策前の状態と判断根拠を残し、実施後は同じ条件で再確認します。外部要因が大きく、断定できないものは仮説として扱います。
FAQ
よくあるご質問
修正すればすぐAI回答も直りますか？
反映時期は保証できません。公式・外部情報を直し、検索で正しい情報が取得できる状態をつくったうえで、継続確認します。
引用元が表示されない場合はどうしますか？
断定はできません。複数の検索表現で類似記述を探し、公式情報の不足や曖昧さも確認します。
ご相談
まずは、今の状態を整理するところから
「何を頼むべきか決まっていない」「全面リニューアルが必要かも分からない」という段階で構いません。現行サイト、目標、困っていることを伺い、優先して確認すべき点を整理します。 無理に制作や長期契約を前提にせず、調査だけ、部分改善だけのご相談にも対応します。