＼ 見つかった後の導線まで設計します ／
AI検索からの流入を問い合わせにつなげたい
AIで事前調査した訪問者は、すでに候補を絞り、特定の疑問を確かめるために公式サイトへ来ることがあります。一般的な説明を繰り返すだけでは、最後の不安を解消できません。
ウェブ企画パートナーズは、まず現在の状況を確認し、事業への影響が大きい原因から順に確かめたうえで、必要な施策をご提案します。
- 導線を
診断 - 改善案を
ご提案 - 部分改善
でもOK
課題
このような状態はありませんか
AI経由と思われる流入はあるが問い合わせがない
ブランド名検索は増えたが直帰が多い
サービスページを見ても次の行動が少ない
問い合わせで「自社も対象か」「費用は」と同じ質問が繰り返される
一つの数字や一度の画面だけでは原因を断定できません。変化した時期、ページ、質問、検索意図、競合、技術変更など、比較できる条件をそろえます。
ご相談例
よくあるご相談
AI経由らしい訪問はあるのに、問い合わせにつながりません
BtoBのサービス企業さまからのご相談でした。流入後の行動を確認すると、AIの回答で概要を知ってから来訪した方に対して、ページ側は初めての方向けの説明が中心で、相談や資料請求など次の一歩への案内が弱いことが分かりました。訪問者の検討段階に合わせた導線の設計から着手する方針になりました。
問い合わせの前に、いつも同じ質問をされます
地域密着の専門サービス業さまからのご相談です。これまでの問い合わせ内容を振り返ると、「自社も対象になるか」「費用の考え方はどうか」など、サイトに書かれていないことが毎回のように聞かれていました。よくある質問と費用の考え方をページ上で先に説明し、安心して問い合わせできる状態を整えるところから始める方向になりました。
いずれも実際によくいただくご相談をもとに、内容が特定されないよう一部を変えてご紹介しています。同じ状況でなくても、近い悩みがあればそのままご相談ください。
原因
主な原因
AIで紹介された理由と、遷移先ページの訴求が一致しない
対象外条件、対応範囲、費用、期間、進め方が分からない
実績や専門性の主張に根拠がない
検討初期向け資料と、相談直前の問い合わせが同じ導線になっている
複数の原因が重なっている場合があります。例えば、サービス情報を詳しくしても、重要ページが検索で取得されていなければ届きません。反対に、技術設定が正しくても、顧客が比較する材料がなければ選ばれません。
ご注意
放置する前に知っておきたいこと
AIに言及された回数だけを成果指標にすると、事業と関係のない質問での露出を追いかけることになります。候補に入る、社名で検索される、サービスページが読まれる、ご相談が届く、という流れ全体で成果を見る必要があります。
対策の目的は、御社に合う見込み客がサービスを正しく理解し、問い合わせなど次の行動へ進める状態をつくることです。
支援範囲
改善の進め方
AIが自社を紹介する質問と理由を確認
遷移先に結論、対象、違い、根拠、次の行動を配置
料金、事例、プロセス、FAQで比較不安を解消
診断、資料、相談など検討度別のCTAを用意
参照元、ランディングページ、行動、問い合わせ経路を計測
問い合わせフォームで認知経路と相談背景を取得
施策前の状態と判断根拠を残し、実施後は同じ条件で再確認します。外部要因が大きく、断定できないものは仮説として扱います。
FAQ
よくあるご質問
AIからの流入は正確に計測できますか？
すべてを完全に識別できるとは限りません。参照元、ランディングページ、指名検索、フォーム回答など複数の手がかりで判断します。
問い合わせフォームは短いほどよいですか？
項目を減らす利点はありますが、相談の質や社内対応も考慮します。必須項目を絞り、追加情報は任意にするなど調整します。
ご相談
まずは、今の状態を整理するところから
「何を頼むべきか決まっていない」「全面リニューアルが必要かも分からない」という段階で構いません。現行サイト、目標、困っていることを伺い、優先して確認すべき点を整理します。 無理に制作や長期契約を前提にせず、調査だけ、部分改善だけのご相談にも対応します。