問い合わせに至らない原因を見つけて直します
アクセスはあるのに問い合わせが増えない
アクセスがあることと、見込み客が納得していることは別です。集客を増やす前に、誰がどのページへ来て、何を判断できずに離脱しているかを確認します。
ウェブ企画パートナーズは、まず現状を調査し、事業への影響が大きい原因から順に確かめたうえで、必要な施策をご提案します。
- BtoB専門
の視点 - 導線改善
のみOK - 成果を
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課題
このような状態はありませんか
PVは増えているのに問い合わせ件数が横ばい
ブログは読まれるが、サービスページへ移動しない
フォーム到達はあるが送信完了が少ない
問い合わせは来るが対象外や価格ミスマッチが多い
一つの数字や一度の画面だけでは原因を断定できません。変化した時期、ページ、質問、検索意図、競合、技術変更など、比較できる条件をそろえます。
ご相談例
よくあるご相談
記事は読まれているのに、問い合わせが増えません
製造業のBtoB企業さまからのご相談でした。アクセス解析でページ間の移動を確認すると、記事からサービスページへの導線がほとんどなく、読み終えた方がそのまま離脱していることが分かりました。記事とサービス内容の橋渡しになる案内の設置と、サービスページの説明の見直しから着手する方針になりました。
問い合わせは来るのですが、対象外のご相談ばかりです
専門サービスを提供するBtoB企業さまからのご相談です。流入キーワードとページの内容を突き合わせると、対応範囲や価格帯の考え方がサイト上でほとんど説明されておらず、依頼前に判断できない状態になっていました。対象となるお客さまと対応範囲を明記し、ミスマッチを事前に減らす整理から始める方向になりました。
いずれも実際によくいただくご相談をもとに、内容が特定されないよう一部を変えてご紹介しています。同じ状況でなくても、近い悩みがあればそのままご相談ください。
原因
主な原因
情報収集目的の流入が多く、依頼意向のある検索に届いていない
サービスページに対象、違い、根拠、費用、流れが不足している
CTAが一種類で、検討初期の訪問者には重い
フォーム項目、エラー、確認画面、プライバシー不安が障壁になっている
複数の原因が重なっている場合があります。例えば、サービス情報を詳しくしても、重要ページが検索で取得されていなければ届きません。反対に、技術設定が正しくても、顧客が比較する材料がなければ選ばれません。
ご注意
放置する前に知っておきたいこと
コンバージョン率だけを上げようとすると、問い合わせ数は増えても商談化率が落ちることがあります。件数と質、営業対応コストを合わせて設計します。
対策の目的は、御社に合う見込み客が事業内容を正しく理解し、安心して問い合わせへ進める状態をつくることです。
支援範囲
改善の進め方
流入元・ランディングページ・検索意図ごとに成果を比較
記事からサービス・事例・料金への回遊を確認
対象顧客、非対象、対応範囲、違い、根拠を明文化
診断、資料請求、相談など検討度別CTAを設置
フォームの項目・入力負担・エラー・完了率を点検
問い合わせ内容と商談化状況をページ改善へ戻す
施策前の状態と判断根拠を残し、実施後は同じ条件で再確認します。外部要因が大きく、断定できないものは仮説として扱います。
FAQ
よくあるご質問
アクセス数が少なくても導線改善は必要ですか？
少ない流入でも、重要な見込み客が来ているなら改善価値があります。一方で母数不足が主因なら集客施策も並行します。
デザインを全面的に変える必要がありますか？
必ずしも必要ありません。情報順、見出し、証拠、CTA、フォームなど部分改善で検証できる場合があります。
ご相談
まずは、今の状態を整理するところから
「何を頼むべきか決まっていない」「全面リニューアルが必要かも分からない」という段階で構いません。現行サイト、目標、困っていることを伺い、優先して確認すべき点を整理します。 無理に制作や長期契約を前提にせず、調査だけ、部分改善だけのご相談にも対応します。